아이라이너문의 : The N.B.P. Q&A

livesp

2025-08-06

제품 받아 상품평 올리고 나서 테스트겸 사용해보니 오래 된 제품인지 아예 제대로 그려지지가 않습니다. 포장은 제대로 해서 보내셨지만 제품은 사용할 수가 없게 되어

문의 드리려고 전화하니 전화는 거부되어 있으시네요.

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Claire2025-08-11 16:30

안녕하세요. 고객님 더엔비피입니다.
불량 제품에 대한 새제품을 아직 못받으신걸로 확인하여 재차 답변드립니다 ㅠㅠ
출고 했던 제품이 오발송으로 인해 아직 제품을 수령받지 못하게 된 점 죄송합니다.
금일 다시 출고 진행 예정이며, 6930-5437-1821 CJ대한통운 운송장 전달드립니다

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livesp2025-08-12 19:59

안녕하세요.
문의에 대해~ 빠르게 대응해주셔서 감사합니다. !
불량제품문의로 새제품~ 보내주셨는데 오늘 택배로 하나가 더 왔습니다.
어떻게 해야할까요?

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Claire2025-08-13 09:43

안녕하세요. 더엔비피입니다.
오출고로 전달받아 11일경에 재출고 진행드렸었는데 정상출고되었었나봅니다 :)
불량제품으로 인해 고객님께서 겪으신 불편함에 대한 보답이라고 생각해주시구,
해당 제품은 따로 회수신청하지는 않겠습니다
고객님께서 잘 사용해주시고 솔직한 후기 남겨주시면 감사하겠습니다!!

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livesp2025-08-13 11:15

네~알겠습니다~!!
그럼 감사하게 잘 사용하겠습니다.

좋은하루되세요.

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Claire2025-08-14 10:58

네 감사합니다. 좋은 하루 되시길 바라겠습니다 :)

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